B2B 结束对话脚本
• 预备活动——这些是在销售开始之前发生的介绍活动。
这包括诸如您介绍自己的方式以及您如何开始对话之类的事情。
嘿(名字),
我很高兴今天能与您交谈,以更多地了解您的业务、您的目标以及我们如何为您提供帮助。
那么你今天从哪里打电话?
回复 – 某地..(例如纽约)
太好了,我们最近有很多来自(目标城市)的客户。 (目标城市)似乎是一个很好的市场。
我们的总部位于某地,过去N年一直在这里。
问题:出于好奇,您是如何听说我们的?
回复:我在寻找某物时在网上找到你们。
(如果他们之前发过数据)好的,你发来的资料我已经看过了。
看起来你已经建立了一个优质和独特的品牌,现在要做的是产品和物流。
• 调查——几乎每笔销售都涉及通过提问来发现问题。
调查是所有销售技巧中最重要的。
情境问题
问:请告诉我更多关于您正在寻找的产品类型的信息?
答: 我们卖某个商品,计划在2个月内扩大规模。我们正在寻找批发商来可靠地为我们提供产品。
好的,我知道你卖某个商品,并计划在 2 个月内通过可靠的方式扩展供应商。
所以,你绝对来对地方了。只是为了让您快速了解我们是谁以及我们在某领域的工作。所以 某是 [告诉他们您的业务以及您如何满足他们的需求]
问题性问题
问:您是否面临我们可以帮助解决的挑战?
答:ABC几种问题
好的,我已经记下了,我们可以帮助您。
[确保在继续之前记下所有问题]
暗示性问题
所以让我问你几个问题。如果您与能够同可靠地为您提供服务的人一起工作,您会节省多少时间和紫金?
答: 多长时间和多少资金。
你向潜在客户复述他对你说的话*(必须完全是他们的话,而不是你自己的话,他们相信自己的话。)
你的名字是某某某。 您希望在大约 2 个月内为某个产品扩大产品生产。
你来自纽约。
你的企业是A,你花了N年来创业。
你最大的障碍是B,你的担忧是C,如果我们能有效地完成它,它将为你节省多少的时间和资金。
这一切应该都没有问题,因此您可以更快、更轻松地到达您想去的地方。
前景——听起来不错。也许很明朗。或者让我们对此进行排序。我还没准备好等待。
(此时你一定能听到对方很兴奋。因为在我们平常的日常生活中,人们并不太关心彼此,更不用说花时间倾听他们的问题、目标和他们想去的地方,然后尝试去帮助他们到达那里。
这不是司空见惯的,所以你现在吸引了他们所有的注意力。)
• 展示能力——在每次销售电话中,您必须让客户相信您可以提供一些东西
因此,为了确保您的应用能够在App Store和Google Play上被发现并正确启动,我建议您先进行应用商店优化。
问:让我告诉你我们的制造过程。
答:是的,我已经阅读了几篇关于它的文章,但仍然不完全确定。
[这里是从头到尾逐步完成提案的地方,您的业务、员工、能力、设施、日期、截止日期,买家需要知道的一切]
问题:对我提到的任何项目有任何问题吗?
答:不,这听起来很简单。 那么您的定价是多少以及与我们合作的后续步骤是什么?
• 获得承诺——最后,一次成功的销售拜访将以客户的某种承诺而告终。 较大的销售包含许多我们称为预付款的中间步骤。每一步都将客户的承诺推进到最终决定。
价值——给你一个具体的例子来说明我们提供的价值,我们的竞争对手以某价格提供某物,我们以相同的价格提供更多。
价格:定价基于产品、运输、物流。 我会尽快将提案发送给您。
条款:我相信您知道,我们每天会收到10份询盘。很遗憾,我们无法与所有人合作,因此我们会尝试保留职位 14 天。所以我只是请求,如果您能在 14 天内让我们知道您的决定,将非常有帮助。这样我们就可以将您的名额让给其他人。
时间表:我们通常与客户合作30天,以确保一切顺利。 我知道您希望在接下来的2个月内推出产品,所以如果如此,我们必须以一个舒适的速度向您提供产品。
CTA:如果您有兴趣并准备继续与我们合作,请告诉我您的决定。我们将向您邮寄发票并开始制造和运输。我们只需要先支付 50% 的首付款,并在交付您的产品时支付最后的50%。
跟进电话:我应该在明天之前为您量身定制建议。您明天同一时间是否有空,以便我们快速拨打Skype电话以详细了解该提案,而后讨论后续步骤?
答:可以。
• 问答
如果你有任何问题,可以问他们。
[你给他们最大的反对意见的答案]