自新冠疫情开始以来，商业世界经历了艰难的几年。 这些情况为企业提供了一系列完全不同的机会。
中小企业可能受益最大。 它们的小尺寸允许灵活性，这反过来又使它们能够适应即将到来的变化。 大企业日子不好过。
即使在数字时代，许多企业也严重依赖传统营销框架。 因此，这些在大流行期间受到的打击最为严重。
企业营销领导者需要重新校准和重新学习他们所知道的关于营销的一切。 这是保持相关性和竞争力的唯一途径。
可以说，这场大流行开启了人类历史上最大的技术变革。 社会和人类生活将在未来发生翻天覆地的变化。
但这些变化是什么？企业营销究竟发生了怎样的变化？
让我们找出答案！
企业营销正在发生怎样的变化？
如果你考虑大局，人类社会本身正在发生变化，并扩展到商业世界。 从小厂商到中小企业再到大企业，每个人都受到这种变化的影响。
这一变化有三个核心驱动因素，让我们逐一分析。
- 不断变化的人口统计
每一代消费者的社会规范、集体心态、行为和期望都是不同的。
直到最近，营销才开始为千禧一代之前的几代人做好准备，因为他们构成了市场上的大多数消费者。
然而，目前，千禧一代和 Gen-Z 才是最大的消费者。 因此，营销需要改变以更好地适应他们的方式。
- 改变客户期望
营销过去是标准化但有效的。 现在不是这样了。 客户期望已经改变，个性化营销正在蓬勃发展。
客户还希望在他们的客户旅程中获得无缝体验，并在使用品牌期间获得一致的体验。
隐私和透明度也成为消费者的主要关注点。 人们不愿意考虑不支持这些价值观的品牌。
- 不断变化的技术
人工智能，机器学习。 AR、VR、Web3、量子计算和元宇宙不再只是流行语。 这些技术已经成熟，现在已成为我们生活中的中流砥柱。
这些技术中的每一项都将对我们的人类生活产生巨大的影响。 企业需要跟上步伐，充分利用这些资源。
这些技术将使企业能够进一步提高消费者的客户体验和满意度。 其他可能性是无穷无尽的。
所有企业营销领导者都应该开始做的事情
鉴于这些即将到来的变化和转变，企业营销领导者需要做很多事情。 让我们检查一下！
1）以客户为中心
竞争对手研究曾经是营销运营的重点。 企业主要关心的是在企业营销方面超越竞争对手。
这涉及提出性能更好的产品、更好的定价和更好的营销活动。 但是，现在需要改变这种情况。
以客户为中心的营销等方法正在获得动力。 为什么这样？ 客户的期望比你的竞争对手在做什么更重要。
- 客户体验变得很重要
惊人的 58% 的消费者表示，客户体验会影响他们的购买决定。 这个数字只会增加。
这还不是全部，专注于客户体验的公司的利润要高出 60%。 因此，了解您的客户需要和想要什么可以推动您的收入增长。
这种方法还将帮助您减少与传统企业营销方法相关的各种不必要的成本。
- 个性化已成为标准规范
消费者的期望正在上升。 他们期望在网络世界中获得相同的线下个性化体验。
提供个性化有很多好处。 它提高了转化率，参与度使您的品牌更具吸引力，提高了忠诚度等。
如果您真的想了解个性化的影响力如何，Startup Bonsai 已在其博客中发布了有关个性化的所有最新事实和统计数据。
- 解决客户的顾虑是必要的
世界各地发生的许多事件和事件让客户担心他们的福祉。 客户希望品牌透明且负责任。
数据隐私越来越受到关注。 超过 60% 的消费者希望有严格的数据隐私法，54% 的消费者愿意放弃不解决数据隐私问题的品牌。
对社会负责和对环境友好也成为必要。
2）重新思考战略和战术
市场、技术和消费者期望发生了巨大变化。 旧的策略在今天是行不通的。
企业营销人员将不得不观察市场上什么行得通，什么行不通。 需要进行实验才能找到满足您需求的最佳解决方案。
跟上您的行业趋势以及 B2B、B2C 和 SaaS 领域的趋势可以给您带来新的想法。 请记住以下几点：
- 无缝且一致的客户体验
我们已经讨论了客户体验的重要性。 无缝且一致地提供积极的客户体验在企业营销中同样重要。
全渠道营销和基于帐户的营销等方法已成功实现无缝和一致的客户体验。
根据 SuperOffice 的研究，三分之一的客户会因为一次糟糕的体验而放弃一个品牌。 这应该突出一致的客户体验的重要性。
- 改善您的内容营销
内容营销仍然是王者，但已经有了很多发展。 您的重点应该是改进它并充分利用它的潜力。
提供不同格式的内容是必要的。 您还可以选择内容原子化和联合等方法来进一步提高其有效性。
同时，确保内容以客户为中心、具有娱乐性和吸引力。 您的观众在消费您的内容时应该从中获得乐趣。
- 平衡数据分析和创造力
数据驱动的营销确实有效，可以帮助企业营销人员达到目标。 然而，有时，数据分析可能会被过度利用。
营销具有双重性，它同时是一门科学和一门艺术。 适当平衡时产生的结果可以为企业营销带来巨大的收入增长。
讲故事是营销的有力工具。 讲好故事可以帮助您的企业保持几个世纪的运营和盈利。 确保你好好利用它。
3)充分利用技术
技术和创新不利于任何企业的成功。 最有价值的 10 家企业中有 8 家是科技巨头，这一事实凸显了这一点。
作为企业营销人员，您已经意识到技术可以为企业带来的好处。 以最佳方式利用技术仍然是一个挑战。
虽然有许多前沿技术，但很多都不会使您的业务受益。 这是您需要在技术方面做的事情。
- 找到满足您需求的最佳技术解决方案
市场上到处都是提供不同程度技术解决方案的供应商。 有些会，有些不会为你工作。
您需要做的是了解您的企业营销运营所遭受的所有痛点，并找到克服这些痛点的技术。
确保在投资任何解决方案之前进行成本效益分析。 技术解决方案是昂贵的，需要仔细权衡。
- 建立强大的营销技术堆栈
虽然有满足企业营销需求的一体化解决方案，但作为企业，您可能希望选择专业营销工具。
在这样做的同时，请确保您构建了一个营销技术堆栈，其中包含能够很好地相互集成的工具。 它们还需要易于排除故障。
任何数量的停机时间都会给企业带来巨大损失。 因此，请确保这些工具是稳定的，并且可以根据您的企业的需要协同工作。
- 简化数据管理和可访问性
数据是企业可用的最重要的资源。 数据驱动的决策使企业的利润是非数据驱动的企业的六倍。
但是，您需要确保每个人都可以获得这些有价值的数据和见解。 数据孤岛、冗余和数据过期等问题很常见。
需要解决这些问题，以便每个人都可以访问更新和验证的数据以用于企业营销。
4）找到合适的人并建立合适的关系
合适的人和合适的关系可以成为任何企业最有价值的资产。 现代企业营销人员常常忽视这一点。
让合适的人执行重要的营销职能比拥有最好的工作工具更重要。
正确的关系可以为您提供比任何入站或出站营销活动更多的高票机会。 所以请执行以下操作。
- 为每个职能聘请专家
企业营销人员需要停止聘用通才营销人员并期望他们在所有职能上都表现出色。
现在，每个营销职能都需要一名专家，尤其是在数字营销方面。 一个人不可能擅长 SEO、PPC、内容和电子邮件营销。
聘请专家可能会花费更多，但他们产生的结果对于企业营销来说是非凡的。
- 给有影响力的营销一个机会
不，我不是在谈论在社交媒体上制作卷轴和推广 B2C 产品的影响者。 我说的是行业大腕和关键意见领袖。
LinkedIn 和 Twitter 等商业论坛和平台是与这些有影响力的人合作的理想选择。
这是一个可靠的统计数据，B2B 和企业影响者营销的营销投资回报率为 5 倍。 我希望这能让你重新考虑。
5) 制定纳入灵活性的规定
上述一切只是对瞬息万变的市场和世界的回应。 确保此类更改会不断出现。
大企业生存的唯一途径是适应这些变化，并根据企业营销的未来情况做相应的事情。
在企业框架中融入灵活性并不是企业营销领导者要处理的任务。 但是，您可以做一些事情来帮助做到这一点。
- 提议改变内部结构
您可以控制营销部门。 因此，您可以提议更改其结构。 制定一个足够灵活的框架。
它应该允许根据需要扩大和缩小营销业务。 它应该使您能够有效快速地重组团队，最大限度地减少任何摩擦。
- 保持优质人才储备
营销要求不断变化，您可能会遇到不具备所需专业知识的情况。
这需要一个您可以随时利用的人才库，并确保所需领域专家的服务。
通过这种方式，您将不会因为缺乏专业知识而受到任何意外收获机会的限制。
结束语
作为企业营销领导者，您将在未来面临许多变化。 本文中提到的所有要点将帮助您做好准备。
然而，获得相关性和盈利的最佳方式是学习新事物，让自己紧跟潮流，并愿意尝试新方法和新技术。
那么你会先从什么开始呢？
